internetového obchodu www.psiebudy.sk
Predávajúci: SZÁMEL s.r.o.
Účinné od: 8. 10. 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.psiebudy.sk.
Predávajúci:
SZÁMEL s.r.o.
Sídlo: Mlynská ulica 4430, 932 01 Veľký Meder
IČO: 45 418 535
DIČ: 2022975768
Zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 25149/T
E-mail: info@szamel.sk
Telefón: +421 905 345 052
a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Kupujúci“), ktoré uzatvárajú kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho na adrese www.psiebudy.sk.
1.2. Tieto VOP sú vypracované v súlade najmä s:
1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.4. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na právne vzťahy s Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa ustanovenia týchto VOP upravujúce osobitné práva spotrebiteľa použijú len vtedy, ak to vyplýva z príslušných právnych predpisov alebo z dohody zmluvných strán.
1.5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.psiebudy.sk
2.1. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu www.psiebudy.sk ponúka najmä drevené psie búdy, zateplené psie búdy, tepelné clony ThermoShield, matrace, vykurovacie prvky a ďalšie príslušenstvo a doplnky pre psie búdy.
2.2. Základné vlastnosti jednotlivých výrobkov, najmä ich rozmery, materiálové vyhotovenie, hrúbka a spôsob zateplenia, farebné prevedenie, dostupné veľkosti, príslušenstvo a voliteľné doplnky, sú uvedené pri príslušnom výrobku v internetovom obchode.
2.3. Kupujúci si pri vybraných výrobkoch môže zvoliť z ponúkaných štandardných rozmerov, farebných prevedení a doplnkov. Ak to Predávajúci umožňuje, výrobok môže byť po vzájomnej dohode vyhotovený aj podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho.
2.4. Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých výrobkoch v internetovom obchode. Uvedené ceny sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH), ak pri konkrétnom výrobku nie je výslovne uvedené inak.
2.5. Náklady na dopravu, prípadne cenu ďalších voliteľných služieb alebo príplatkov, Predávajúci oznámi Kupujúcemu pred odoslaním objednávky, pričom celková cena objednávky bude Kupujúcemu zobrazená alebo oznámená pred záväzným odoslaním objednávky.
2.6. Ak Predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, informácia o predchádzajúcej cene sa uvedie v súlade s platnými právnymi predpismi.
2.7. Fotografie výrobkov na internetovej stránke majú ilustračný charakter. Keďže drevo je prírodný materiál, jednotlivé výrobky sa môžu primerane odlišovať kresbou a štruktúrou dreva, výskytom sukov alebo farebným odtieňom. Takéto prirodzené odlišnosti samy osebe nepredstavujú vadu výrobku.
3.1. Kupujúci si vyberie tovar prostredníctvom internetového obchodu www.psiebudy.sk, zvolí dostupné parametre, veľkosť, farebné prevedenie, príslušenstvo a ďalšie voliteľné možnosti a vloží tovar do nákupného košíka.
3.2. Pred záväzným odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah objednávky, zvolený tovar a jeho parametre, celkovú cenu, spôsob platby a spôsob dodania.
3.3. Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom príslušného tlačidla alebo obdobnej funkcie internetového obchodu, z ktorej jednoznačne vyplýva, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.
3.4. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito VOP a s informáciami, ktoré mu Predávajúci poskytol pred uzavretím zmluvy.
3.5. Po prijatí objednávky Predávajúci bezodkladne zašle Kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky.
3.6. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci prijatie objednávky Kupujúcemu potvrdí spôsobom, z ktorého je zrejmé prijatie objednávky Predávajúcim. Automatické oznámenie o doručení objednávky sa nepovažuje za prijatie objednávky, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva opak.
3.7. Pri výrobkoch vyrábaných alebo upravovaných podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho môže Predávajúci pred potvrdením objednávky požiadať Kupujúceho o odsúhlasenie rozmerov, technického riešenia, farebného prevedenia, umiestnenia vstupu, priečky, príslušenstva, ceny alebo iných individuálne dohodnutých parametrov.
3.8. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé, úplné a správne údaje potrebné na spracovanie objednávky, vystavenie dokladov, komunikáciu a doručenie tovaru.
3.9. Ak Predávajúci nemôže objednávku splniť z dôvodu nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo údajoch o výrobku, technickej chyby internetového obchodu alebo z iného objektívneho dôvodu, bez zbytočného odkladu o tom informuje Kupujúceho. Ak už Kupujúci uhradil cenu alebo jej časť a nedôjde k dohode o inom riešení, Predávajúci mu prijatú platbu vráti príslušným spôsobom a v zákonnej lehote.
4.1. Kupujúci môže za objednaný tovar zaplatiť spôsobom, ktorý je aktuálne dostupný a zobrazený v internetovom obchode www.psiebudy.sk pred záväzným odoslaním objednávky.
4.2. Predávajúci môže v závislosti od druhu tovaru a spôsobu dodania umožniť najmä tieto spôsoby platby:
4.3. Pri platbe bankovým prevodom Kupujúci uhradí cenu na bankový účet Predávajúceho:
IBAN: SK80 0900 0000 0001 9362 1427
Ako identifikačný údaj platby Kupujúci uvedie číslo objednávky, prípadne iný údaj oznámený Predávajúcim.
4.4. Ak je pri zvolenom spôsobe platby účtovaný osobitný poplatok, jeho výška bude Kupujúcemu oznámená pred záväzným odoslaním objednávky.
4.5. Pri platbe bankovým prevodom môže Predávajúci začať vybavovať objednávku alebo pristúpiť k výrobe individuálne upraveného výrobku po pripísaní dohodnutej platby alebo zálohy na účet Predávajúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
4.6. Kupujúci je povinný uhradiť celkovú cenu objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu a ďalších objednaných služieb, ktoré mu boli oznámené pred záväzným odoslaním objednávky.
5.1. Predávajúci dodáva objednaný tovar spôsobom zvoleným alebo dohodnutým s Kupujúcim. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú uvedené v internetovom obchode alebo oznámené Kupujúcemu pred záväzným odoslaním objednávky.
5.2. Psie búdy a iný rozmerný alebo ťažký tovar môže Predávajúci doručovať vlastnou dopravou alebo prostredníctvom zmluvného prepravcu. Menšie výrobky a príslušenstvo, najmä tepelné clony ThermoShield, matrace, vykurovacie prvky a ďalšie príslušenstvo, môžu byť doručované prostredníctvom kuriérskej alebo zásielkovej služby podľa možností uvedených pri objednávke.
5.3. Predpokladaná dodacia lehota psích búd je spravidla 2 až 15 pracovných dní, ak pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak alebo ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú na inom termíne. Dodacia lehota môže byť odlišná najmä pri individuálne upravených výrobkoch, výrobkoch vyrábaných podľa požiadaviek Kupujúceho alebo v prípade okolností, ktoré Predávajúci nemôže primerane ovplyvniť. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti Predávajúceho týkajúce sa lehoty dodania.
5.4. Pri doručení psiej búdy vlastnou dopravou Predávajúceho bude Kupujúci o plánovanom termíne doručenia spravidla informovaný vopred. Predávajúci alebo vodič môže Kupujúceho kontaktovať aj krátko pred príchodom na miesto doručenia.
5.5. Ak je pri objednávke uvedené bezplatné doručenie, toto doručenie zahŕňa dopravu tovaru na dohodnutú adresu a jeho vyloženie pri vozidle na mieste, kam je možné bezpečne a primerane pristúpiť alebo prísť dodávkovým vozidlom, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.
5.6. Vzhľadom na rozmery a hmotnosť psích búd môže byť pri vykladaní potrebná súčinnosť Kupujúceho. Ak bol Kupujúci vopred informovaný, že pri vyložení je potrebná pomoc, zabezpečí na dohodnutý čas potrebný počet fyzicky spôsobilých osôb. Konkrétne podmienky vyloženia môžu byť dohodnuté individuálne podľa typu a veľkosti výrobku.
5.7. Prenesenie psiej búdy od vozidla na miesto určené Kupujúcim, jej umiestnenie na pozemku alebo iná manipulačná služba nie sú automaticky súčasťou štandardného alebo bezplatného doručenia, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak. Ak Predávajúci takúto doplnkovú službu ponúka, jej cena a podmienky budú s Kupujúcim dohodnuté vopred.
5.8. Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú dodaciu adresu a kontaktné údaje a zabezpečiť možnosť prevzatia tovaru v dohodnutom termíne.
5.9. 5.9. Ak sa doručenie tovaru neuskutoční z dôvodov na strane Kupujúceho – najmä ak Kupujúci vopred dohodnutom termíne nezabezpečí prevzatie tovaru –, Predávajúci a Kupujúci sa môžu dohodnúť na novom termíne doručenia. Priame náklady na opakované doručenie znáša Kupujúci. Predávajúci je oprávnený požadovať od Kupujúceho úhradu skutočne vzniknutých, odôvodnených a preukázateľných dodatočných nákladov súvisiacich s opakovaným doručením, ktorých predpokladaná výška je 80 €.
5.10. Pri prevzatí tovaru sa Kupujúcemu odporúča skontrolovať stav zásielky a prípadné viditeľné poškodenie oznámiť Predávajúcemu alebo prepravcovi čo najskôr. Ak je to možné, odporúča sa viditeľné poškodenie zásielky zdokumentovať fotografiami. Nesplnenie tejto odporúčanej kontroly samo osebe nespôsobuje zánik zákonných práv Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
5.11. Pri osobnom odbere je tovar možné prevziať na mieste a v čase dohodnutom s Predávajúcim, ak Predávajúci túto možnosť pri danej objednávke poskytuje.
6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie od zmluvy vylučuje.
6.2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar. Ak sa tovary objednané Spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6.4. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä písomne alebo e-mailom na kontaktných údajoch Predávajúceho:
SZÁMEL s.r.o.
Mlynská ulica 4430
932 01 Veľký Meder
E-mail: info@szamel.sk
Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné.
6.5. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty odošle Predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy.
6.6. Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku prostredníctvom online rozhrania využiť aj osobitnú online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“.
Funkcia je zreteľne zobrazená a ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Informácia a odkaz na túto funkciu sú dostupné aj v pätičke internetového obchodu pod označením „Odstúpenie od zmluvy“.
Po vyplnení potrebných údajov Spotrebiteľ odošle oznámenie aktivovaním funkcie označenej „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.
Po potvrdení odstúpenia prostredníctvom tejto funkcie Predávajúci bezodkladne poskytne Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
6.7. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, ak Predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
6.8. Priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ. Vzhľadom na to, že psiu búdu vzhľadom na jej rozmery, hmotnosť a povahu nemožno vrátiť ako bežnú poštovú zásielku, Spotrebiteľ je povinný zabezpečiť jej vhodnú spätnú prepravu a doručenie, prípadne odovzdanie, na prevádzku Predávajúceho. Priame náklady na spätnú prepravu znáša Spotrebiteľ. Najvyššia odhadovaná výška priamych nákladov na spätnú prepravu je 100 €. Spotrebiteľ je oprávnený dopraviť tovar na prevádzku Predávajúceho osobne alebo prostredníctvom ním zvoleného dopravcu.
6.9. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od Spotrebiteľa prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom.
Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
6.10. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe, pri ktorom Spotrebiteľovi nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.
6.11. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
6.12. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje zaobchádzanie potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
7.1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak je predmetom zmluvy dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru v zmysle príslušných právnych predpisov.
7.2. Za tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo na mieru sa môže považovať najmä výrobok, ktorý bol na základe individuálnej požiadavky Spotrebiteľa vyrobený alebo podstatne upravený spôsobom, ktorý nie je súčasťou štandardnej ponuky Predávajúceho, napríklad:
7.3. Samotná voľba zo štandardných možností bežne ponúkaných Predávajúcim v internetovom obchode, napríklad štandardnej veľkosti, farebného prevedenia alebo bežne ponúkaného príslušenstva, automaticky neznamená, že ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo o tovar vyrobený na mieru.
7.4. Ak má byť konkrétny výrobok vyrobený podľa individuálnych špecifikácií Spotrebiteľa alebo na mieru a z tohto dôvodu sa naň nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, Predávajúci o tejto skutočnosti Spotrebiteľa informuje pred uzavretím zmluvy.
7.5. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo na mieru nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti Predávajúceho za vady.
8.1. Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
8.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právne predpisy neustanovujú inak.
8.3. Ak sa vada prejaví počas doby zodpovednosti Predávajúceho za vady, predpokladá sa, že vec mala vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
8.4. Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie nastane iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv veci.
8.5. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu, Kupujúci má v súlade so zákonom právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Za podmienok ustanovených zákonom môže mať Kupujúci tiež právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
8.6. Kupujúci si môže zvoliť odstránenie vady opravou alebo výmenou veci, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti prípadu.
8.7. Keďže drevo je prírodný materiál, za vadu sa sama osebe nepovažuje primeraná prirodzená odlišnosť v kresbe, štruktúre alebo farebnom odtieni dreva, výskyt sukov ani prirodzené zmeny dreva zodpovedajúce jeho vlastnostiam, pokiaľ tieto vlastnosti nebránia riadnemu používaniu výrobku alebo nepredstavujú nesúlad s dohodnutými požiadavkami na výrobok.
8.8. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní výrobku v dôsledku okolností, za ktoré Predávajúci nezodpovedá, najmä v dôsledku:
8.9. Ustanovenie bodu 8.8. sa neuplatní, ak poškodenie alebo jeho príčina súvisí s vadou, za ktorú podľa právnych predpisov zodpovedá Predávajúci.
8.10. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie sú dotknuté ďalšie práva Kupujúceho, ktoré mu priznávajú príslušné právne predpisy.
9.1. Nad rámec zákonných práv Kupujúceho zo zodpovednosti za vady poskytuje spoločnosť SZÁMEL s.r.o. na nové psie búdy dobrovoľnú spotrebiteľskú záruku v trvaní 36 mesiacov od dodania výrobku, ak je táto záruka uvedená pri danom výrobku, v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame.
9.2. Dobrovoľná 36-mesačná záruka sa vzťahuje najmä na:
a to za podmienok uvedených v týchto VOP a v záručnom liste.
9.3. Dobrovoľná záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, prirodzené vlastnosti a zmeny dreva ani na poškodenie spôsobené najmä nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom, nevhodným umiestnením, dlhodobým pôsobením stojatej vody, nadmernou vlhkosťou od podkladu, zanedbaním primeranej údržby alebo činnosťou zvieraťa, napríklad hryzením alebo škrabaním.
9.4. Psia búda musí byť počas používania umiestnená na pevnom, stabilnom, suchom a rovnom podklade tak, aby nebola dlhodobo vystavená stojatej vode alebo nadmernej vlhkosti od podkladu.
9.5.Údržba a ochrana výrobku
Psia búda je výrobok z prírodného dreva určený na používanie v exteriéri. Na dlhodobé zachovanie vzhľadu dreva a jeho odolnosti voči poveternostným vplyvom sa odporúča pravidelné ošetrenie vonkajších drevených povrchov, podľa možnosti raz ročne, vhodnou tenkovrstvovou lazúrou určenou na použitie v exteriéri.
Odporúča sa tiež pravidelná vizuálna kontrola stavu strechy a strešného šindľa. Ak tesniaci materiál použitý na okrajoch strechy, pri čelnej doske alebo okrajových lištách v priebehu rokov zostarne, popraská alebo sa oddelí, odporúča sa jeho oprava alebo doplnenie, aby sa predišlo prenikaniu dažďovej vody do konštrukcie psej búdy.
9.6. Pri posudzovaní nároku z dobrovoľnej záruky môže Predávajúci požiadať Kupujúceho o primeranú dokumentáciu potrebnú na posúdenie príčiny poškodenia, napríklad fotografie výrobku a miesta jeho umiestnenia.
9.7. Nesplnenie podmienok dobrovoľnej záruky môže mať vplyv na nárok z tejto záruky len vtedy, ak existuje súvislosť medzi nesplnením príslušnej podmienky a vzniknutou vadou alebo poškodením.
9.8. Dobrovoľná 36-mesačná spotrebiteľská záruka nijakým spôsobom neobmedzuje ani nenahrádza zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti Predávajúceho za vady.
10.1. Kupujúci môže vadu tovaru vytknúť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistí, a to najmä písomne alebo elektronicky na kontaktných údajoch Predávajúceho:
SZÁMEL s.r.o.
Mlynská ulica 4430
932 01 Veľký Meder
E-mail: info@szamel.sk
Telefón: +421 905 345 052
10.2. Pri vytknutí vady sa odporúča, aby Kupujúci uviedol najmä svoje meno a kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať kúpu, označenie výrobku a čo najpresnejší opis vady.
Ak je to vzhľadom na povahu vady možné a účelné, Kupujúci môže priložiť aj fotografie alebo inú dokumentáciu, ktorá umožní Predávajúcemu vadu predbežne posúdiť.
10.3. Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak má Kupujúci právo na jej odstránenie. Táto lehota nesmie byť dlhšia, ako je primerané vzhľadom na povahu vady a okolnosti prípadu, v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
10.4. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu, Kupujúci má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou veci za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.
10.5. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady zvoleným spôsobom, ak je oprava alebo výmena nemožná alebo by si v porovnaní s druhým spôsobom vyžadovala neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti prípadu.
10.6. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo Kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu, s prihliadnutím na povahu veci a účel, na ktorý Kupujúci vec požadoval.
10.7. Kupujúci má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, najmä ak Predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, rovnaká vada sa napriek oprave alebo výmene opakuje, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu.
10.8. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu.
10.9. Predloženie dokladu o kúpe, čísla objednávky, fotografií alebo iných podkladov môže uľahčiť a urýchliť posúdenie reklamácie. Ich nepredloženie však samo osebe nespôsobuje zánik zákonných práv Kupujúceho, ak je možné kúpu a uplatnený nárok preukázať iným spôsobom.
10.10. Práva Kupujúceho zo zákonnej zodpovednosti Predávajúceho za vady nie sú dotknuté dobrovoľnou 36-mesačnou spotrebiteľskou zárukou podľa článku 9 týchto VOP.
11.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
11.2. Ak Predávajúci na žiadosť Spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
11.3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť podľa povahy a predmetu sporu najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
11.4. Alternatívne riešenie sporu sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z. a príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
11.5. Právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
12.2. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané najmä na účely spracovania objednávky, uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, dodania tovaru, spracovania platieb, vystavenia účtovných a daňových dokladov, vybavovania reklamácií, uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenia od zmluvy, poskytovania zákazníckej podpory a plnenia zákonných povinností Predávajúceho.
12.3. Predávajúci spracúva osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom na príslušný účel a počas doby potrebnej na splnenie daného účelu alebo počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
12.4. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté alebo sprístupnené osobám, ktoré sa podieľajú na plnení zmluvy alebo zabezpečujú služby pre Predávajúceho, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných, účtovných, IT a ďalších súvisiacich služieb, a to v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
12.5. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch spracúvania, dobe uchovávania osobných údajov, príjemcoch osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovej stránke www.psiebudy.sk.
12.6. Otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov môže dotknutá osoba adresovať Predávajúcemu na e-mailovú adresu info@szamel.sk.
13.1. Ak Predávajúci na internetovej stránke www.psiebudy.sk sprístupňuje spotrebiteľské recenzie alebo hodnotenia výrobkov, poskytne spotrebiteľom informáciu o tom, či a akým spôsobom zabezpečuje, že zverejnené recenzie alebo hodnotenia pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí si príslušný výrobok skutočne kúpili alebo použili.
13.2. Predávajúci nebude označovať recenziu alebo hodnotenie ako pochádzajúce od overeného zákazníka alebo spotrebiteľa, ktorý výrobok skutočne kúpil alebo použil, pokiaľ neprijal primerané a vhodné opatrenia na overenie tejto skutočnosti.
13.3. Predávajúci nezverejňuje ani nezabezpečuje zverejňovanie falošných spotrebiteľských recenzií alebo odporúčaní a nemanipuluje spotrebiteľské recenzie alebo odporúčania s cieľom skresliť vnímanie výrobkov spotrebiteľmi.
13.4. Ak Predávajúci používa systém overovania recenzií, informácia o spôsobe ich overovania bude spotrebiteľom dostupná priamo pri recenziách alebo prostredníctvom ľahko dostupného odkazu na príslušné informácie.
14.1. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
14.2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, spôsobu predaja, platobných alebo dodacích podmienok alebo fungovania internetového obchodu. Zmena VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzavretej pred účinnosťou novej verzie VOP.
14.3. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v okamihu uzavretia príslušnej kúpnej zmluvy.
14.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení VOP, pokiaľ z povahy alebo účelu dotknutého ustanovenia nevyplýva inak.
14.5. Tieto VOP sú dostupné v elektronickej podobe na internetovej stránke www.psiebudy.sk.
14.6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa
Účinné od: 8. 10. 2026