internetového obchodu www.psiebudy.sk
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti:
Predávajúci:
Számel, s.r.o.
Sídlo: Mlynská ulica 4430/5, 932 01 Veľký Meder
IČO: 45 418 535
DIČ: 2022975768
Zapísaná v OR OS Trnava, oddiel Sro, vložka 25149/T
E-mail: info@szamel.sk
Telefón: +421 905 345 052
a fyzických alebo právnických osôb (ďalej len „Kupujúci“), ktoré uzatvárajú kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho na adrese www.psiebudy.sk.
1.2. Tieto VOP sú vypracované v súlade najmä s:
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákony pre ľudí+1
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). urso.gov.sk
1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. zodpovednypodnikatel.sk
1.4. Podnikateľom je osoba zapísaná v príslušnom registri, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; na právne vzťahy s podnikateľom sa primerane použijú tieto VOP, avšak ustanovenia o právach spotrebiteľa (napr. odstúpenie od zmluvy bez dôvodu) sa neuplatnia.
1.5. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom e-shopu www.psiebudy.sk.
2.1. Internetový obchod www.psiebudy.sk je špecializovaný na predaj psích búd, chovateľských potrieb, doplnkov a súčiastok. Podrobné informácie o jednotlivých výrobkoch, vrátane hlavných vlastností, dostupných rozmerov, typov izolácie a voliteľných doplnkov, sú uvedené v popisoch produktov na webovej stránke.
2.2. Všetky ceny tovaru sú uvádzané v eurách, vrátane DPH, nezahŕňajú však náklady na dopravu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu sa zobrazia v priebehu objednávky pred jej záväzným odoslaním.
2.3. Pri zľavách Predávajúci pri príslušných produktoch informuje o cene pred zľavou v súlade s požiadavkami zákona na uvádzanie najnižšej ceny za posledných 30 dní pred znížením ceny, ak je to vyžadované. danovecentrum.sk+1
2.4. Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Skutočný vzhľad, farebný odtieň dreva a doplnkov sa môže mierne líšiť v závislosti od použitého monitora, štruktúry dreva a poveternostných vplyvov.
3.1. Kupujúci môže tovar objednať bez registrácie prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na stránke www.psiebudy.sk.
3.2. Pri konkrétnom produkte si Kupujúci zvolí:
veľkosť búdy,
typ a rozsah izolácie,
voliteľné doplnky (napr. vyberateľná priečka, terasa, matrace, tepelná clona, infra vykurovanie atď.),
prípadné individuálne úpravy (meno psa na búde, špeciálne rozmery a pod.).
3.3. Pred odoslaním objednávky systém zobrazí súhrn objednávky (tovar, cena, doprava, platobná metóda). Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť údajov.
3.4. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že:
sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi,
bol zrozumiteľne informovaný o vlastnostiach tovaru, cene vrátane daní a poplatkov, nákladoch na dopravu, platobných a dodacích podmienkach a o práve na odstúpenie od zmluvy pri tovare, ktorý nie je vyrábaný na mieru. najpravo.sk
3.5. Po odoslaní objednávky Kupujúci obdrží automatické e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie má informatívny charakter a nepredstavuje uzavretie kúpnej zmluvy.
3.6. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď Predávajúci objednávku výslovne potvrdí (e-mailom) alebo začne objednávku plniť (napr. výrobou búdy na mieru). Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a Predávajúci ju uchováva na účely jej riadneho splnenia.
3.7. Ak Predávajúci nemôže objednávku splniť (napr. z dôvodu dočasnej nedostupnosti materiálu), je oprávnený objednávku odmietnuť alebo navrhnúť Kupujúcemu zmenu. V takom prípade k uzavretiu zmluvy dôjde až ak Kupujúci zmenu potvrdí.
4.1. Kupujúci si môže zvoliť tieto spôsoby úhrady:
a) Dobierka – platba v hotovosti pri doručení
Kupujúci zaplatí kuriérovi – vodičovi pri prevzatí tovaru.
b) Platba v hotovosti pri osobnom odbere
Pri osobnom odbere v sídle Predávajúceho alebo na inom vopred dohodnutom mieste.
c) Platba vopred bankovým prevodom
Kupujúci uhradí konečnú cenu objednávky prevodom na účet Predávajúceho:
IBAN: SK80 0900 0000 0001 9362 1427 (SLSP)
Variabilný symbol: číslo objednávky / faktúry.
Splatnosť faktúry je spravidla 4 pracovné dni; ak platba nebude v tejto lehote pripísaná, Predávajúci môže objednávku zrušiť.
4.2. Všetky údaje o cene, doprave a platbe sú Kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.
5.1. Spôsob doručenia:
a) Doručenie vlastným vodičom a vozidlom Predávajúceho
doručovanie v pracovných dňoch približne medzi 6:00 – 20:00,
štandardná doba dodania: 2 – 15 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je dohodnuté inak; Predávajúci sa usiluje dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote (napr. pri sezónnych špičkách alebo väčších zákazkách). pravoeshopov.sk
1 – 2 dni pred doručením Predávajúci telefonicky informuje Kupujúceho o dátume a približnom čase doručenia, 10 – 30 minút pred príchodom volá vodič.
b) Expresná zásielka – kuriérska služba (napr. Schenker)
expresné doručenie spravidla 2 – 5 pracovných dní,
expresná zásielka a balné: 100 €.
c) Osobný odber
osobný odber je možný po dohode vopred (telefonicky alebo e-mailom) na adrese Predávajúceho alebo na vopred oznámenom výrobnom/skladovom mieste.
5.2. Podmienky bezplatného doručenia
Predávajúci môže pri štandardnom doručení vlastným vozidlom poskytnúť dopravu zdarma. Podmienkou je:
Kupujúci zabezpečí 1 – 2 osoby na pomoc pri vykládke podľa veľkosti búdy,
vodič pomôže vyložiť búdu za plot / k najbližšiemu vhodnému miestu, bez povinnosti ďalšieho prenášania vo dvore.
Ak Kupujúci nemôže zabezpečiť pomoc pri vykládke, je povinný to uviesť už pri objednávke. V takom prípade môže Predávajúci účtovať poplatok za vykládku 80 €, o čom bude Kupujúci vopred informovaný.
5.3. Neúspešné doručenie
Ak sa zásielku nepodarí doručiť z dôvodov na strane Kupujúceho (napr. nie je prítomný, nepreberie tovar, neposkytne súčinnosť pri vykládke), môže Predávajúci požadovať náhradu skutočných nákladov na márny pokus o doručenie, najviac však 65 € za jeden pokus.
5.4. Riziko poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od vodiča/kuriéra alebo pri osobnom odbere.
5.5. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí vizuálne skontrolovať (obal, zjavné poškodenia). Ak zistí poškodenie obalu alebo tovaru, odporúča sa túto skutočnosť poznamenať do prepravného dokladu a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.
Skryté poškodenia, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí, je Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení.
A. Štandardné odstúpenie od zmluvy (tovar nie je vyrábaný na mieru)
6.1. Spotrebiteľ (Kupujúci – fyzická osoba) má právo podľa zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spoločnosť ochrany spotrebiteľov+1
6.2. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď on alebo ním poverená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru; pri rozdelenej dodávke rozhoduje prevzatie poslednej časti.
6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy ešte pred prevzatím tovaru, t. j. aj pred začiatkom plynutia 14-dňovej lehoty.
6.4. Na účely uplatnenia práva na odstúpenie môže spotrebiteľ:
zaslať písomné odstúpenie poštou na adresu sídla Predávajúceho, alebo
zaslať odstúpenie e-mailom na adresu info@szamel.sk,
pričom je potrebné jednoznačne uviesť, že odstupuje od zmluvy, identifikovať objednávku (číslo, dátum) a kontaktné údaje.
6.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v Prílohe č. 1 týchto VOP; jeho použitie nie je povinné.
6.6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na štandardné doručenie (nie však dodatočné náklady za drahší spôsob dopravy, ktorý si spotrebiteľ zvolil nad rámec najlacnejšej ponúkanej možnosti) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodnú inak. slov-lex.sk+1
6.7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.
6.8. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6.9. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (t. j. v rozsahu, v akom by si ho mohol prezrieť v „kamennom“ obchode).
B. Odstúpenie od zmluvy pri tovare vyrobenom na mieru
6.10. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípade zmluvy, ktorej predmetom je:
predaj tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. búdy s individuálnymi rozmermi, špeciálnym dispozičným riešením, menom psa na búde alebo inými nadštandardnými úpravami, ktoré nie sú v štandardnej ponuke). www.primework.sk+1
6.11. Pri takto zhotovených búdach je možné zmluvu zrušiť len na základe dohody strán alebo pri podstatnom porušení zmluvy zo strany Predávajúceho.
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré mal tovar v čase dodania Kupujúcemu a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania. Ak Kupujúci v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú. slov-lex.sk+1
7.2. Vada je nesúlad tovaru so zmluvou, najmä ak:
nemá dohodnuté alebo obvyklé vlastnosti,
nehodí sa na účel, na ktorý sa vec rovnakého druhu bežne používa,
nezodpovedá množstvu, kvalite alebo prevedeniu dohodnutému v zmluve.
7.3. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie dreva a materiálu v dôsledku jeho riadneho používania a poveternostných vplyvov, ako ani estetické zmeny (patina, zmena odtieňa lazúry).
7.4. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli najmä:
mechanickým poškodením,
nevhodným umiestnením búdy (napr. na trvalo vlhkom podklade, bez odvetrania, v stojatej vode),
používaním v rozpore s návodom na použitie,
hrubým zaobchádzaním, údermi, neodbornými úpravami,
poškodením spôsobeným rozhryzením psa, škrabaním, obhrýzaním alebo inou činnosťou zvieraťa.
7.5. Zmluvná (obchodná) záruka
Nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady poskytuje Predávajúci Kupujúcemu dobrovoľnú záruku v trvaní 36 mesiacov na:
konštrukciu búdy,
obloženie a stabilitu,
tepelnú izoláciu (ak bola dohodnutá).
Podmienkou zachovania tejto zmluvnej záruky je:
každoročné ošetrenie vonkajšieho dreveného povrchu ochranným náterom proti UV žiareniu a poveternostným vplyvom,
použitie vhodného náteru určeného na exteriérové drevo,
umiestnenie búdy na pevnom, suchom a rovnom podklade, ktorý zamedzí dlhodobému kontaktu dreva so stojatou vodou.
Kupujúci je povinný na požiadanie Predávajúceho primerane preukázať, že základné podmienky údržby boli dodržané (napr. fotodokumentáciou). Nesplnenie týchto podmienok nemá vplyv na zákonné práva zo zodpovednosti za vady v trvaní 24 mesiacov, môže však viesť k obmedzeniu alebo odmietnutiu plnenia zo zmluvnej záruky.
8.1. Kupujúci uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady („reklamáciu“) u Predávajúceho na adrese:
Számel, s.r.o.
Mlynská ulica 4430/5
932 01 Veľký Meder
alebo e-mailom na: info@szamel.sk.
8.2. V reklamácii je vhodné uviesť:
meno a kontaktné údaje Kupujúceho,
číslo objednávky/faktúry,
presný popis vady a spôsob, akým sa prejavuje,
navrhovaný spôsob vybavenia (oprava, výmena, zľava, odstúpenie).
8.3. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe (faktúru) alebo iný preukázateľný doklad o uzavretí zmluvy.
8.4. Predávajúci po vytknutí vady:
vydá Kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, že vada bola vytknutá, s uvedením dátumu, popisu vady a požadovaného spôsobu nápravy,
určí primeranú lehotu na odstránenie vady alebo vybavenie nároku; primeraná lehota nesmie bez objektívneho dôvodu presiahnuť 30 dní od vytknutia vady. Európske Spotrebiteľské Központ+2Európske Spotrebiteľské Központ+2
V odôvodnených prípadoch (napr. vážne technické prekážky, dlhé dodacie lehoty náhradných dielov) môže byť táto lehota výnimočne dlhšia, o čom Predávajúci Kupujúceho písomne informuje s uvedením dôvodov.
8.5. Spôsob nápravy pri vadnom plnení:
ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou,
ak vadu nemožno odstrániť a bráni riadnemu užívaniu veci ako veci bezvadnej, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť,
ak vadu nemožno odstrániť, ale nebráni riadnemu užívaniu veci, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny. Európske Spotrebiteľské Központ+1
8.6. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať Kupujúcemu písomný doklad, v ktorom uvedie:
dátum vytknutia vady,
stručný popis vady,
spôsob vybavenia (oprava, výmena, zľava, odmietnutie),
dátum vybavenia reklamácie.
8.7. Ak Predávajúci reklamáciu uplatnenú v rámci lehoty zodpovednosti za vady zamietne, je povinný Kupujúcemu písomne odôvodniť dôvody zamietnutia. Ak Kupujúci následne nezávislým odborným posúdením preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť znova a Predávajúci už nemôže zodpovednosť odmietnuť. Európske Spotrebiteľské Központ+1
9.1. Ak nie je Kupujúci spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (písomne alebo e-mailom).
9.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. pravoeshopov.sk+1
9.3. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú napríklad:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI),
ďalšie subjekty zapísané v zozname subjektov ARS na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
9.4. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy ODR (online riešenie sporov) dostupnej na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
9.5. ARS sa týka len sporov medzi spotrebiteľom a Predávajúcim vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy; nevzťahuje sa na spory, kde hodnota sporu nepresahuje 20 €.
10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho ako prevádzkovateľ v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. urso.gov.sk+1
10.2. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.
10.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a kontaktných údajoch zodpovednej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente „Informácie o spracúvaní osobných údajov“, zverejnenom na webovej stránke Predávajúceho.
11.1. Ak sú na stránke www.psiebudy.sk zverejnené recenzie tovaru alebo služieb, Predávajúci sa zaväzuje:
zverejňovať primárne recenzie od zákazníkov, ktorí si tovar skutočne zakúpili,
nezverejňovať falošné recenzie a neodstrániť negatívne recenzie len z dôvodu, že sú kritické, pokiaľ nie sú v rozpore so zákonom alebo slušnosťou. andyhoauto.sk+1
11.2. Spôsob, akým Predávajúci overuje pravosť recenzií (napr. cez párovanie s objednávkou), môže byť bližšie popísaný priamo pri sekcii recenzií.
12.1. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podnikajte.sk+1
12.2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť a dopĺňať. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke www.psiebudy.sk a použije sa na zmluvy uzavreté po dni jeho účinnosti.
12.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.1. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce obchodné podmienky zverejnené na stránke www.psiebudy.sk.